善用框架、故事、敘事，組織也能帶著群眾創造世界觀
Post on: 6 月 14, 2019
NPOst 編輯室 https://npost.tw/archives/51469
平常我們可能將「Narrative 」與「Storytelling」視作相等的詞彙，都是指「說故事」的意思，但慢慢認識 Narrative 一詞後，才意識到它並不單是指涉「如何說出好故事的技術」而已。
敘事（Narrative）是各學門的參與者，依著自身所擅長的能力，利用敘事來影響人們對社會與所屬文化脈絡的感知，讓群眾可以理解並發展出與敘事者立場相符的世界觀。
圖／Banter Snaps @ unsplash
以下提供組織對於「敘事」的要素與精神，組織可以參考，未來融入話語中。
敘事的 7 個深層要素
1. 專業學門：專業的敘事需要認知語言學、社會心理學、行為心理學、神經科學等學門輔助， 探究神經感知、隱喻、框架認知、想法秩序如何塑造了人們對世界、社會問題的理解與判斷。
2. 策略溝通：有一批傳播溝通專家致力針對目標群眾，設計一套有特定價值取向的公共訊息或媒體宣傳活動，期望最終能影響意見。
3. 大數據：有些機構利用大數據（尤其來自社交媒體）與演算法來探究其專案在倡議、敍事上該如何鋪陳，才能創造更佳的效果。
4. 說故事與分享：這裏的故事指的多是自傳或是個人經驗，用以進行說服或激起同理共感情緒。
5. 社會運動打造：利用創造話題來進行社會及政治教育，進而採取行動。
6. 創意文化組織者：藝文工作者（包含社運組織者）利用各式形式的創作表態，影響公共論述與風向。
7. 敍事戰略者：有一小群專業者，與社會團體合作，發展組織層次的敍事策略，進而啟發中長期的文化變革。
圖／Kelly Sikkema @ Unsplash
掌握框架、故事、敘事的區別，更能創造有效論述
1. 框架：建立思維SOP，讓群眾帶入事件、產生意識
人類大腦的思維構造會識別各種模式，進行分類歸檔，也往往因此容易掉入以某些既有樣板來組織、理解事物的習慣。因此，框架可以影響人們看待世界的角度，而透過語言所建構的世界觀則可從無意識、直覺和情緒中影響人們的認知。
有人把建立框架的行為稱為帶風向，但有些學者則認為人類的框架並非只有一套，而是在多套價值系統之間同時切換，甚至也會出現已存在的框架互有衝突、矛盾之時。
圖／Annie Spratt @ unsplash
打算運用框架的組織推廣者，不妨可以參考 Frameworks Institute 整理的資源工具箱， 或是英國非營利組織 Public Interest Research Center 歷年來在各類社會議題（如氣候變遷、糧食問題、婚姻平權）如何重構核心框架、模擬熱門話題的應答指南等。
2. 故事：喚起群眾情感認同
故事是敘述者把一連串事件組織後，再予重述。故事中會有人物和難題，從事件開始、人物應對到最後的結局，故事的目的是激起情感上的認同。
關於非營利組織如何運用故事，可以參考說「好故事」不容易，但可以靠工具：利用故事引起共感，推進倡議行動 。
圖／Amador Loureiro @ unsplash
3. 敘事：一連串故事的組成，理解新的世界觀
有人把故事與敍事的關係類比成磁磚與一牆馬賽克拼貼，也有人將故事比喻為個別星體，而敘事就是由一群星球組合而成的「星座」，文化就如同星球與星座編織而成的「銀河」。透過星座的想像與命名，人們更有效、更傳神地賦予賦予共同意義，甚至是擴散某種信念，人們得以理解夜空，辨識方位。
敘事是一套故事系統，匯集在一起，提供了一個連貫的世界觀。透過敘述，群眾得以理解世界如何運作。策略傳播學者 Scott Ruston 認為，敘事由兩部分組成，即資料（Data）和模式（Patterns ），敘事就是一種把資料與模式匹配好，讓對方理解的過程。
圖／Przemyslaw Marczynski @ unsplash
敘事與故事近來之所以日益受到重視，是因為各種實證研究指出，人們的意見、信念、行為公共政策的形成，甚至是文化態度的轉向，可以透過敍事力量來影響改變。
在社會運動中，敘事是一個相對新成形，卻越來越多討論的話題，雖然目前對敘事的描述，似乎更適合應用在學術討論，而非讓非營利組織直接受惠，不過，急著套用框架、創造故事之前，先試著了解敘事應該不是壞事吧！
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